SERVICE / 服务支持

从交付到运营,
陪你把系统跑起来。

换电项目不是“发货即结束”。选型、安装、平台开通、运营培训、客服与售后,每一段都需要有人接得住。

WHAT WE DO / 服务内容

六件事,
把项目落到地上。

服务边界会写进项目计划:谁负责配电、谁负责网络、谁负责现场、问题多久响应。先把边界说清楚,后面才不容易扯皮。

交付与部署

选型确认、设备交付、现场安装与通电调试。提供安装条件清单,配合点位勘测与配电确认。

平台开通

商户与站点配置、设备绑定、支付与套餐设置、员工权限开通。SaaS 开通或私有化部署交付。

运营培训

面向运营、客服与运维的实操培训:换电流程、告警处理、远程开仓、退款退押与报表查看。

客服与售后

远程运维 + 现场支持。模块化结构让仓控、充电器、门锁等部件可独立更换,缩短故障恢复时间。

资产与风控

协助建立电池档案、实名规则、告警策略与资产盘点流程,把“人管”变成“系统管”。

定制开发

柜体颜色与丝印、NFC / RFID、显示屏、充电机功率、BMS 协议与平台接口,按项目评估定制。

PROCESS / 项目流程

七步,
从需求到运营。

每个阶段都有明确的输入与输出。项目节奏取决于站点数量、配电条件与定制范围,具体以项目计划为准。

01

需求沟通

场景、城市、站点数量、电池规格与预算范围。

02

选型报价

仓数、功率、消防、定位与平台版本,形成配置清单。

03

合同与排产

确认配置、交付时间、安装边界与验收标准。

04

安装调试

现场安装、通电、通信与换电联调,完成验收。

05

平台开通

商户、站点、设备、支付、套餐与权限配置。

06

培训上线

运营、客服、运维分角色培训,试运营陪跑。

07

持续运维

告警响应、备件更换、版本升级与运营复盘。

08

开始你的项目

把需求发给我们,先拿一份配置与节奏建议。

获取项目建议 →
FAQ / 常见问题

你可能想先问清楚
的几件事。

以下是项目沟通中出现频率最高的问题。没有覆盖到的,直接打电话或把问题发给我们。

项目咨询:158 5830 6670(陈经理)
地址:浙江省嘉兴市秀洲区高照街道中山西路 3288 号商务楼 608 室

柜控内置 BLE 5.0,用户手机与柜子在近距离内建立本地连接,身份校验与开仓在柜端完成,不依赖公网。网络恢复后,离线记录回传平台。可离线时长与柜端供电、记录容量有关,具体以配置为准;RFID 离线换电为定制项。

10 仓支持 36 / 48 / 60 / 72V,15 仓支持 48 / 60 / 72V,兼容磷酸铁锂与钠离子电池。电池接口默认国标 2+6,可按电池包定制;BMS 通信协议需与电池厂确认后适配。下单前我们会核对电池尺寸、接口与协议。

需要 AC220V 供电,配电容量按整柜最大功率预留(例如 15 仓 1300W 整柜约 19.5kW);需要硬化地面、排水与防雨措施,室外建议加装隔热雨棚;站点需有可用的 4G 信号。具体以现场勘测与配电确认结果为准。

平台提供开放 API 与标准物模型,可对接客户自有系统;设备侧支持多协议适配。对接范围、工作量与数据归属需要在项目前期评估,并以接口文档和联调结果为准。

三种方式都支持:公有云 SaaS、私有云、自有 IDC。数据归属与导出方式在合同中约定;私有化部署的数据存放在客户指定的环境中。

质保范围、期限与响应方式以合同约定为准。我们提供远程运维与现场支持,柜体采用模块化结构,仓控、充电器、门锁等部件可独立更换。建议在项目中约定备件清单与响应时效。

交期取决于型号、配置与排产,标准型号与定制项目的周期不同,以合同约定为准。支持先做单站或小批量试点,验证换电流程、电池匹配与运营数据后再扩大规模。

柜体采用涂装 + 丝印工艺,颜色与丝印可按品牌定制;NFC 刷卡、RFID 离线换电、1080P 显示屏、充电机功率等可按项目评估定制。定制范围与起订量请在选型阶段确认。

LET'S TALK

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